電視購物需求崛起,造成珠寶業者與鑑定所官司纏身
摘玉中華民國珠寶玉石鑑定所

  93年7月6日本所應台灣地方法院檢察署要求,以證人身份說明一件珠寶買賣糾紛案件。有趣的是,本件案件的糾紛內容,不是珠寶業者與消費者,反而是珠寶業者與某私人鑑定所的鑑定證書糾紛;依據了解,本案主要是因為珠寶業者透過電視頻道銷售珠寶,為了取信消費者,向該私人鑑定所以每張二百元購買數百張「鑑定證書」,但因電視頻道銷售量超好,短時間就超賣了,業者為了省下「鑑定證書」費用,居然私下彩色影印該證書搭配珠寶出貨,該鑑定所發現後不甘受損,一狀告進了法院,這本是一件最標準的販售批發證書的不當交易,現在卻延伸出業者、鑑定所互咬的情形,看來電視購物頻道、珠寶業者、鑑定所的三角關係,在未來的發展,這種共生鍊的環結,還要綁上好一段時間。
 

 



鑑定證書可用批發價,每張100-400元都有,尤以『鑽石鑑定證書』為烈

  本案在該鑑定所以每張證書二百元開立給業者的「批發鑑定證書」,在短時間內,被業者大量複製,鑑定所不甘權益受損,雙雙鬧進了法院;本所以證人的身份,在法院說明了什麼是「鑑定證書」、「鑑定證書與珠寶的關係」、「現今在市面上鑑定證書流通的狀況」…等多方面的相關事項。因為該案件尚在地檢署偵察審理,本所說明的內容無法在此詳加說明;不過,就以此案而言,充分說明現今台灣的電視購物頻道、珠寶鑑定所與珠寶業者掛勾的最新狀況。


電視購物頻道生意超好,兩個小時就可銷售上百件同款式的珠寶

  近年電視購物頻道興起,對珠寶業而言,的確是了另一種銷售管道;但因為有些購物頻道生意超好,兩個小時就可銷售上百件同款式的珠寶,為了市場需求,購物頻道在市場尋找珠寶銷售廠商配合上節目銷售珠寶,珠寶廠商為了能夠提供一定的差價分配給頻道業者,不得不增加利潤空間,因此尋找能夠合作的珠寶鑑定所,開立不實的鑑定證書,來取信消費者,以利頻道業者衝業績,消費者在電視頻道業者強大媒體的攻勢下,禁不起誘惑就打電話下單購買了。


低級品質珠寶,在電視上大喊高品質出貨

  另一方面,對珠寶鑑定所而言,一次能接單200件生意,每件以200元計算,立即就可入袋4萬元,這種完全不需執行真正的鑑定工作,成本只要200張白紙,利潤可真是百分百;再來,對珠寶廠商而言,只要購物頻道能夠銷售,反正已找到鑑定所背書,再低級品質的珠寶也敢在電視上大喊高品質出貨。這種交易是珠寶業者、鑑定所、購物頻道三方皆贏的局面,倒霉的就剩下購買商品的消費者了。


珠寶業者自製證書,電視購物頻道業者只顧銷售不顧品質

  近來,某些不肖的電視購物的珠寶廠商更發明了一套黑心的矇騙手法,就是進一步免除珠寶鑑定所的批發證書,自己設計一張鑑定證書,為了逃避被查證的風險,地址就印製國外的地址,國內曾經就有專業媒體,追到國外發現該證書的地址根本是一般人的住家,或是該業者在國外分公司的地址。各類瞞天過海的手法無奇不有,看來電視購物頻道應該放些心力,在品管上作一些控管,為忠實的消費者保障應有的權益,終究,消費者是向購物頻道下的訂單,如果品質發生問題,電視購物頻道業者不應與業者互推責任才是。

壹周刊再度報料,打老虎保護消費者

全文轉載自2004年4月1日壹周刊

東森嚴選彩鑽 劣質採鑽


  阿宏三月初因東森購物主持人強調一萬八千六百元、三十分黃色彩鑽項鍊,是東森嚴選商品,附保證書及鑑定書,他去電刷卡訂購一條。但彩鑽不如電視畫面耀眼,查閱珠寶雜誌,發現東森所附GID(Gemological Institute of Diamond,鑽石寶石學院)鑑定書不但未標顏色與淨度,也非知名的美國寶石學院(GIA)開的。 他去電詢問,客服說由供貨商回覆。不久業者洪小姐來電說,沒列顏色淨度,是和東森議定的,不滿意可退,他決定投訴並退貨。「嚴選根本是誆人的」鑑定單位GID沒人聽過, 阿宏的鑑定書戰明GID位於比利時電話及地址,記者去電,對方說地址相符,但不是鑽石鑑定機構,也從未聽過GID。再致電比利時權威的鑽石高等評議會(HRD)和GIA台灣分校,也都沒聽過GID。
  中華民國珠寶玉石鑑定所所長黃傑齊鑑定鑽鍊後說,內有羽毛狀裂紋,淨度SI2(中下級);因黃色鑲座干擾,顏色R級(中下級),但實際低於R,屬劣質鑽石,價約一萬二千元。他從未聽過GID,依國際通例,鑑定除註明淨度顏色外,須畫正反刻面圖,GID鑑定書均無。

東森公關經理許姍卉(下簡稱許)拒絕給供貨商資料,還說因信任業者,並末查證鑑定書。
記者(下稱記)問..供貨者說不標淨度顏色是東森同意的?
許答:沒這項協議。
記..你們是不是騙人?我們查證過根本沒GID這個單位。
許(遲疑數秒):我們怎麼可能騙人?我再去查
稍晚,許姍卉回說,供貨商向鑽鍊商進貨,GID隸屬鑽鍊商,其地址及電話已更動。
記:請提供鑽鍊商店地址。
許:不方便提供。
記:東森是否做過廠商評鑑?
許:會評鑑,但不審商品資料,若資料偽造,廠商自負責任。


消基會董事張智剛律師說,珠寶不受商品標示法規範,無須標示製造商,但GID如子虛烏有,鑽鍊廠商涉偽造文書,供貨者與東森都應負連帶民事賠償責任,東森如不提供業者資料,將負所有民刑事責任。


 

美國寶石學院(GIA)和比利時鑽石高等評議會(HRD),是國際鑑定珠寶鑽石權威機構。GIA台灣分校,屬教學單位,鑑定須送美國,鑑定費視克拉數而定,如一克拉要118美元,折合新台幣3,894元。
中華民國珠寶玉石鑑定所曾受理法院委託鑑定珠寶真偽,每件鑽石鑑定1800元,需時40分鐘。所長黃傑齊提醒,購買高價鑽石,應注意淨度(Clarity)、顏色(Color)、重量(Carat)及切工(Cut),顏色由D到Z級排列,D為最高級;淨度由FL(FLAWLESS)到I3,FL為最高級,並應取得第三公正單位的鑑定書。